Возврат и обмена товара

Условия возврата и обмена товаров

Просим вас всегда проверять заказ при доставке или в нашем магазине. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества. Если что-либо из этого не соответствует действительности, просим Вас связаться с нами для скорейшего урегулирования вопроса.

Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Возврат или обмен должен быть произведен не позднее 14 дней после получения заказа. 
Если Вы получили свой заказ по почте, то при оформлении возврата мы не сможем возместить Вам стоимость обратной пересылки заказа. 
При обмене товара полученного Вами по почте, Вам придется оплатить стоимость пересылки нового товара до Вашего адреса.

 

Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества Вам необходимо оформить возврат либо обмен товара на месте.
Для этого Вам следует связаться с нами по телефону (мы проконсультируем Вас по оформлению «обмена» или «возврата»).

 

Телефон для связи: 8 (812) 983-85-31 


 

Товар считается ненадлежащего качества, если :

  • имеется брак
  • фактическое количество товара не соответствует количеству, указанному в накладной
  • наименование товара не соответствует тому, что указано в накладной
 

Товары, на которые установлен гарантийный срок

Мы выдаём гарантийные талоны на все электроприборы. Вы можете обратиться к нам для обмена купленного электроприбора, если он пришёл в неисправность.
Заявка на обмен неисправного электроприбора принимается только в период действия гарантийного талона. Вы можете обменять неисправный электроприбор, если у него нет никаких внешних дефектов и повреждений.


Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества

Статья 26.1 ЗоЗПП, регулирующая дистанционную торговлю, позволяет вернуть любой товар, кроме товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть         использован исключительно приобретающим его потребителем. 
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне (см внизу страницы), утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Таким образом, если это товар без индивидуально-определенных свойств, он не был использован Вами и был сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, вы можете вернуть его нам в течении 7 дней со дня покупки.

Для этого Вам необходимо отправить заявление на sale@proshellac,ru

В течение 7 дней со дня отправки рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. 
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.


*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13.Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Наш адрес

Санкт-Петербург, Лиговский проспект 74, офис 209

8 (812) 983-85-31

Ежедневно с 11 до 20